Condiciones Mantenimiento, Calibración y Reparación
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN NEURTEK
1. VALIDEZ DE LA OFERTA
Es requisito indispensable la aceptación del presupuesto y sus CONDICIONES GENERALES (vía fax, email u otros medios) para la ejecución de los servicios ofertados.
La aceptación de este presupuesto implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales del Servicio de Mantenimiento y Reparación NEURTEK.
La recepción de los equipos en las instalaciones de NEURTEK presupone la aceptación de la oferta.
El plazo de validez de la presente oferta es de 3 meses.
2. CONDICIONES ECONOMICAS
Los precios expresados en esta oferta están indicados en EUROS, y no incluyen el IVA. Condiciones de pago: Con clientes habituales, las negociadas, con clientes nuevos, al contado.
3. CONDICIONES ASISTENCIA REPARACION
3.1 Equipos sujetos a contrato mantenimiento:
Cualquier avería que surja fuera de la revisión indicada en el contrato de mantenimiento recibirá un trato preferencial de Asistencia por parte de NEURTEK, en cuanto al tiempo de respuesta.
Serán objeto de facturación aparte:
- Costos adicionales generados por la falta de repuestos “in situ” y otros gastos y repuestos no contemplados en el presente acuerdo.
- Averías ó piezas dañadas en manipulaciones indebidas, intencionadas, causadas por siniestros o catástrofes naturales; así como “falsas averías” imputables a inexperiencia en el manejo de los equipos.
3.2 Equipos sin contrato de mantenimiento:
Comunicación al cliente en un máximo de 2 días para concretar fecha de asistencia y necesidades para la misma, en caso de necesitar algún repuesto no stockado se mantendrá informado al cliente en todo momento de la situación del repuesto.
4. CONDICIONES ASISTENCIA MANTENIMIENTOS
Los equipos y máquinas deben estar libres de cualquier paramenta colocada por el cliente para la realización de sus ensayos, así como tener el espacio suficiente alrededor suyo para poder acceder a las partes necesarias de los mismos.
Si los equipos o máquinas para su funcionamiento normal necesitan equipos adicionales que no van a ser revisados en el mantenimiento y no dejan espacio alrededor del equipo o maquina deberán ser retirados por parte del cliente para el día de la asistencia, si la no realización de esto retrasa el mantenimiento las horas de mas se facturaran aparte
Cualquier asistencia extra que haya que realizar por no poder realizar el mantenimiento en su cita debido al incumplimiento del punto anterior será facturada aparte.
La fecha será la acordada con el cliente a la firma del contrato siempre y cuando no exista un problema de acopio de materiales, en cuyo caso, sería coordinado en su momento.
En conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), le recordamos que NEURTEK SERVICES S.L. no puede asumir responsabilidades por daños que no sean imputables a nuestra actuación directa o por causas ajenas a nuestro control, tales como incidentes ocurridos durante el transporte gestionado por terceros.
5. FECHAS PREVISTAS
5.1 Reparación:
Fechas de realización de reparación, dependiendo de la carga de trabajo de los técnicos y del stock del material necesario para la misma, se asistirá lo antes posible, manteniendo al cliente informado de la agenda en todo momento.
5.2 Mantenimiento:
La fecha de realización del mantenimiento será consensuada junto con el cliente, con un mínimo de 1 mes antes de la actuación.
5.3 Mantenimientos urgentes:
Estos casos tendrán un cargo extra de un 50% al precio de tarifa de la mano de obra, por las horas actuales. Si esta actuación es requerida por una avería de la maquina, toda actuación de reparación de dicha avería, mas los costos adicionales generados por la misma se facturaran aparte.