Condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta forman parte de todas las ofertas y contratos de NEURTEK S.L. y NEURTEK SERVICES S.L., en adelante a ambas sociedades nos referiremos como NEURTEK.
No se reconocerán actos o condiciones adicionales salvo acuerdo expreso aceptado por escrito por NEURTEK. Se considera que en caso de compra, el comprador o cliente acepta estas condiciones, ya que ha tenido acceso previo a ellas en nuestro formato de oferta o confirmación de pedido.
1.- CONTRATACIÓN
1.1.- Nuestras ofertas son válidas durante un plazo de 30 días, salvo indicación expresa por escrito.
1.2.- Los precios de los productos que comercializa NEURTEK, son los que se detallan en las ofertas y han sido negociados con el comprador.
1.3.- Los pedidos deberán realizarse por escrito, haciendo referencia a una oferta nuestra codificada, firmados por personas con suficiente capacidad en sus empresas para realizarlos y aceptando las condiciones de la oferta de la que procede.
1.4.- El pedido del cliente será vinculante para éste hasta que NEURTEK suministre o comunique su rechazo explícito. Cualquier modificación del pedido por parte del cliente, deberá hacerse preferentemente por escrito y ser posteriormente aceptada por NEURTEK. Los acuerdos verbales que impliquen modificaciones de la oferta sólo tendrán validez si son confirmados por escrito por NEURTEK.
1.5.- Los contratos se perfeccionan con la confirmación de pedido enviada por NEURTEK, incluyendo si procede las modificaciones aceptadas por NEURTEK y pactadas con el cliente. Si por cualquier causa no hubiera confirmación de pedido, la aceptación del mismo se produce en el momento de la expedición o puesta a disposición del material.
1.6.- La anulación del pedido por el cliente o devolución del material en los 25 días siguientes a la entrega, deberá formularse por escrito y dará lugar al pago de una compensación económica correspondiente al perjuicio que se haya causado por este hecho.
2.- ENTREGAS
2.1.- El plazo de entrega acordado con el cliente empezará a contar una vez concretados todos los detalles de la mercancía.
2.2.- El incumplimiento del plazo de entrega por causas no imputables a NEURTEK como huelgas, cierres patronales, acontecimientos imprevisibles en nuestras instalaciones o en las de nuestros proveedores o cualquier otra causa de fuerza mayor no dará lugar a la cancelación de pedido o al pago de indemnizaciones.
2.3.- NEURTEK se compromete a informar anticipadamente de cualquier problema surgido en el proceso de suministro de pedido. Las fechas de entrega que se indiquen lo serán a título estimativo y no vinculante. En ningún caso se devengarán penalizaciones económicas no pactadas en el momento del pedido.
2.4.- Los precios se entienden excluidos en todo caso los gastos de tramitación, manipulación y embalaje, cuyo importe figura en nuestra tarifa, no obstante NEURTEK asume a su cargo el coste de esos gastos (12,00€) para aquellas entregas que unitariamente sean superiores a 60,00€, salvo los supuestos de embalajes especiales o de difícil manipulación por sus características (cuyo importe vendrá detallado en la oferta), así como los pedidos cuyo pago sea al contado.
2.5.- Nuestras condiciones generales de entrega son EXW desde nuestro almacén en Eibar (Ex Work según INCOTERM 2010). Desde este punto, las mercancías siempre viaja por cuenta y riesgo del cliente, considerando transferido al cliente cualquier riesgo de daño, pérdida o retraso desde este punto de salida, aunque NEURTEK hubiese contratado y/o pagado el transporte siempre atendiendo sus indicaciones (si desea que NEURTEK se haga cargo del envío, debe hacerlo constar así en su pedido y se incluirá en factura este concepto).
2.6.- Solo se realizarán envíos parciales en el caso de expresa indicación del cliente y serán siempre a portes debidos.
2.7.- Si el transporte ha sido gestionado por NEURTEK, el cliente asume la responsabilidad de examinar el embalaje en el momento de la recepción del producto. Si el embalaje presenta algún tipo de deterioro, defecto o está visiblemente golpeado, el cliente debe hacer constar esa circunstancia en el parte de recogida del transportista y dispondrá de 24 horas para comunicar esta incidencia a NEURTEK.
2.8.- El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comprobar su estado y comunicarlo a NEURTEK si presenta alguna deficiencia o deterioro. Una vez transcurrido este plazo se considerará que el cliente ha aceptado el Producto. Si comunicada en plazo la incidencia, NEURTEK y acepta, discrecionalmente, la devolución del Producto, el cliente lo devolverá en sus condiciones originales, con su embalaje original, nota de devolución y albarán de entrega. Los costes de devolución pueden correr por cuenta del cliente.
Si transcurrido ese plazo y aceptado el Producto, el cliente procede a su devolución dentro de los 15 días naturales siguientes, se penalizará con entre un 10 y un 20% del valor del mismo. A partir de 15 días naturales tras la aceptación no se admiten devoluciones.
2.9.- Si se tuviera conocimiento de que la situación económica del cliente es desfavorable y se confirma que deja de cumplir con sus compromisos de pagos, NEURTEK tendrá derecho a rescindir los contratos de suministro total o parcialmente, aun en el supuesto de que existiese una confirmación de entrega.
3.- PRECIOS
3.1.- Nuestros precios son siempre ex fábrica o almacén e incluyen embalaje, salvo que se haga constar expresamente en la oferta o confirmación de pedido.
3.2.- Nuestros precios no incluyen IVA ni otros impuestos salvo que se haga constar expresamente, y en cualquier caso siempre serán por cuenta de cliente.
3.3.- Los precios de los equipos marcados en las ofertas con el símbolo # están condicionados al cambio de divisa.
3.4.- Nuestros precios no incluyen servicios adicionales como Instalación y Puesta en Marcha salvo que se haga constar expresamente en la oferta o confirmación de pedido.
3.5.- En caso de haberse ofertado la Puesta en Marcha de un equipo, y salvo acuerdo escrito en contra, quedan expresamente a cargo del cliente los trabajos de descarga, desembalaje, estiba y acarreos del mismo a su ubicación definitiva, así como cualquier obra civil necesaria para su instalación.
En el día acordado para la Puesta en Marcha, el cliente debe tener el equipo colocado en su ubicación definitiva, con todas las conexiones y acometidas preparadas y todos los suministros necesarios de acuerdo al manual del equipo y las directrices de NEURTEK. En caso de que, por causas ajenas a NEURTEK fueran necesarios trabajos adicionales o un segundo desplazamiento, las nuevas actuaciones tendrán consideración de Asistencia Técnica y se facturará al precio establecido en la tarifa de precios en vigor.
4.- CONDICIONES DE PAGO
4.1.- Nuestras facturas son pagaderas en nuestro domicilio, en las condiciones establecidas en las mismas.
4.2.- El pago se efectuará con las condiciones aceptadas de nuestra oferta, libre de gastos o modificaciones adicionales.
4.3.- Cualquier modificación sugerida en las condiciones de pago, deberá ser previamente acordada por las partes y aceptada por escrito por NEURTEK. El pago será neto sin descuento alguno. Los costes derivados de los instrumentos financieros serán a cargo del cliente.
4.4.- Cualquier retraso o derogación de las condiciones de pago establecidas, cualquiera que sea la causa e incluso en los casos en los que hayamos dado nuestra conformidad, se devengará un recargo por mora con el interés legalmente establecido.
4.5.- En caso de retraso o falta de pago, la totalidad de las obligaciones de pago contraídas por el cliente, incluso aquellas representadas por efectos todavía no vencidos, serán inmediatamente exigibles, sin requerimiento previo ni otra formalidad.
4.6.- El incumplimiento por el cliente de sus obligaciones de pago de la mercancía dará lugar a la rescisión del contrato y de cualquier otro pendiente con dicho cliente, así como a las reclamaciones de daños y perjuicios que se hubieran producido. La misma facultad se aplicará en los casos de suspensión de pagos, quiebra, insolvencia generalizada o cese de actividades empresariales de cliente.
4.7.- NEURTEK mantendrá la reserva de dominio hasta el pago total de la mercancía, con independencia de cualquier transacción realizada por el cliente.
5.- GARANTIA
5.1.- Sin perjuicio de la garantía que pueda ofrecer el fabricante, NEURTEK, otorga a los productos que comercializa la garantía de 12 meses a contar desde la entrega de los productos o de la Puesta en Marcha (si el equipo lo requiere) y en todo caso, un máximo de 13 meses desde la entrega de los equipos. En el caso de equipos que no son fabricados por NEURTEK, la garantía ofrecida se limita a la garantía ofrecida por el fabricante.
5.2.- El comprador ante cualquier avería o funcionamiento anómalo del producto, dentro del periodo de garantía, debe suspender el funcionamiento del aparato y ponerlo en conocimiento de NEURTEK, a la mayor brevedad posible.
5.3.- NEURTEK, sustituirá todas las partes del producto suministrado que manifiesten defectos de fabricación o funcionamiento. El coste de mano de obra, desplazamientos y dietas si las hubiere, del equipo técnico, lo asumirá el cliente.
5.4.- Se considerarán excluidos de la garantía los daños originados por:
5.4.1. no idoneidad de la ubicación del equipo. Se entiende que el cliente en todo momento decide donde y cuando debe colocarse el equipo y ponerse en funcionamiento
5.4.2. instalación incorrecta, uso, modificación o reparación por tercero no debidamente autorizado por NEURTEK. o por el propio cliente, lo que dará lugar a la perdida de la garantía y en todo caso perderá su validez si esta intervención se realiza sobre partes vitales de los mismos.
5.4.3. cualquier persona (excepto NEURTEK) u otra fuerza externa.
5.4.4. no idoneidad del Producto para un propósito o uso distinto al especificado.
5.4.5. cualquier instrucción dada por el cliente y realizada correctamente por NEURTEK.
5.4.6. por sobrecarga de la tensión eléctrica.
5.5.- Quedan excluidos los componentes sujetos a desgaste en su uso normal y las partes que contengan vidrio (excepto cuando se rompan en el momento de la intervención por parte de personal autorizado por NEURTEK).
5.6.- En ningún caso entra en la garantía el daño emergente o el lucro cesante que pudiera producirse por la inactividad, ajena a NEURTEK, los cuales el comprador asume que vayan a su cargo.
5.7.- En aquellos supuestos en que exista duda en que la avería está cubierta o no por la garantía, NEURTEK. con carácter previo realizará sin coste para el comprador un presupuesto de reparación.
5.8.- Los precios de NEURTEK están elaborados y negociados sobre la base de que su responsabilidad legal máxima este limitada. Salvo acuerdo en contrario, la responsabilidad de NEURTEK nunca excederá del valor de las mercancías afectadas en el momento de la venta.
NEURTEK queda liberada de toda responsabilidad por encima de ese máximo, incluso si ha sido causado por su propia negligencia o incumplimiento de obligaciones, salvo en caso de dolo o fraude.
5.9.- Mantenimiento y reparaciones:
Todos nuestros servicios y piezas de recambio están respaldados por una garantía de satisfacción del cliente. Nos comprometemos a subsanar cualquier defecto de mano de obra o recambios durante un período de 6 meses a partir de la fecha de entrega. Durante este período, nos comprometemos a reparar o reemplazar cualquier componente defectuoso que surja como resultado directo de la reparación realizada por nuestra empresa. Esta garantía cubre exclusivamente un único defecto o fallo en los componentes dentro del alcance del servicio prestado y no se extiende a daños causados por un uso indebido del equipo o por circunstancias fuera de nuestro control.
6.- RESERVA DE DOMINIO
6.1.- NEURTEK se reserva el derecho sobre todos los objetos suministrados al cliente, hasta que no haya pagado en su totalidad el precio de los mismos.
6.2.- Mientras dure la Reserva de Dominio, el cliente podrá revender los objetos suministrados, pero no podrá empeñarlos o darlos en garantía. Si el objeto fuese embargado con la reserva de dominio vigente, el cliente deberá comunicarlo urgentemente a NEURTEK. En este caso el cliente deberá indemnizar a NEURTEK con los gastos y costes que hubiera que efectuar para reclamar contra el tercero.
6.3.- El cliente no podrá cerrar acuerdos con compradores que anulen o disminuyan nuestros derechos.
6.4.- Si el cliente no pagara el producto en las condiciones estipuladas, el cliente está obligado (según la reserva de dominio) a almacenar, separar y marcar las mercancías. En este caso el suministrador tiene derecho a recuperar la mercancía y el cliente está obligado a devolverla.
6.5.- La Reserva de Dominio sobre la mercancía entregada no exime en ningún caso de la obligación de pago por parte del cliente.
7.- CONTROL DE EXPORTACIÓN
7.1.- El cliente reconoce que el Producto puede incluir tecnología y software sometidos a leyes del control de la exportación de los EEUU, de la Unión Europea y del país en el cual el Producto es entregado o usado, que deben ser respetadas por el cliente.
7.2.- El Producto no se puede vender, arrendar o transferir a usuarios finales o países que se encuentren restringidos o embargados o usuarios implicados en armamento de destrucción de masas o genocidio sin el previo consentimiento de EEUU o el gobierno de la Unión Europea que resulte competente.
7.3.- El cliente entiende y reconoce que las restricciones de los EEUU y Unión Europea varían frecuentemente, dependiendo del Producto, por lo que el cliente deberá remitirse a las regulaciones vigentes en EEUU y en la Unión Europea en cada caso.
NEURTEK / Rev.4. / 2024.03.22 /
